Business Process Management ontwikkelt zich sterk, schrijven Chris Jacobs en Ton Sleutjes. Wat ooit begon als een raamwerk voor het vaststellen en publiceren van procedures werd een methode om processen aan te sturen en zelfs te optimaliseren. Een volgende stap is de inzet van BPM als managementdiscipline: een middel dat een organisatie in staat stelt om de hele cyclus van bedrijfsprocessen te managen.